Bestellung & Bezahlung

Woher weiß ich, dass meine Bestellung eingegangen ist?
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatisch generierte Bestätigungs-E-Mail. Weitere Entwicklungen, die sich auf Ihre Bestellung beziehen, erhalten Sie per E-Mail. Stellen Sie also sicher, dass wir Ihre korrekte E-Mail-Adresse haben.

Kann ich meine Bestellung stornieren (widerrufen)?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen, gemäß dem Rücktrittsrecht, widerrufen. Bitte beachten Sie folgendes: Wenn wir den Auftrag direkt bearbeiten (um Ihnen so schnell wie möglich das Paket zu liefern), ist es möglich, dass wir die Bestellung bereits Richtung eingegebene Lieferadresse gesendet haben. Wir bitten Sie dann das Rückgabeverfahren (ausfüllen des Rücksendeformulars) anzuwenden, um die Artikel, für eine zügige Abwicklung, zurückzusenden.

Kann ich meine Bestellung ändern?
Getätigte Bestellungen können wir nur schwer ändern (V. B. ein anderes Produkt), weil sie in unserem System automatisch verarbeitet werden. Nach Erhalt der Bestellung, können Sie diese kostenlos zurücksenden.

Im Online-Shop fehlt eine Größe, kann ich diese trotzdem bestellen?
Unser Online-Shop zeigt das gesamte Sortiment. Wenn wir neue Lagerbestände erhalten, werden alle Produkte in unserem Online-Shop sofort sichtbar. Leider können wir keine Produkte liefern, die in unserem Online-Shop derzeit nicht verfügbar sind. Es ist möglich, dass diese Produkte in unseren physikalischen Geschäften zur Verfügung stehen. Für weitere Informationen über die Verfügbarkeit in gsus Filialen können Sie unseren Kundendienst kontaktieren.

Hilfe
Für den Fall, dass wir Ihre Bestellung nicht ausführen können, hilft unser Kundenservice Ihnen weiter. Wir können Ihnen bei Ihrer Bestellung helfen. Produkte, die leider nicht verfügbar sind, können nicht im Online-Shop bestellt werden. Aber wir können Ihnen helfen, die gewünschten Produkte in einem unserer Läden zu finden.

Wie kann ich zahlen?
Im gsus Online-Shop ist es möglich, mit mehreren Zahlungsmethoden, einschließlich iDeal, Kreditkarte (Mastercard und Visa), PayPal und seit kurzem auch mit Bezahlen nach Lieferung.

Wie kann ich sehen, ob ich bezahlt habe?
Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung an die, von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Probleme beim Abschluss Ihrer Zahlung auftreten, nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundendienst auf. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.

Ist der Zahlungsvorgang sicher?
Bestellen im Gsus Online-Shop ist völlig sicher. Zusätzlich zu unserer 100% Garantie, geben wir zum Beispiel niemals Ihre Daten an andere weiter. Ihre Daten sind sicher und die Zahlung erfolgt über eine sichere Verbindung (hier klicken, um unsere Datenschutzrichtlinien zu sehen). Alle Aufträge werden über eine sichere Internet-Verbindung mit SSL (Secure Sockets Layer) Verschlüsselung und anderen Maßnahmen übertragen. Ihre Daten werden nicht gespeichert.

Werden auf mein Paket Zoll- und Einfuhrabgaben erhoben?
Alle Artikel die ins Ausland außerhalb der EU geliefert werden, unterliegen möglicherweise Zollkontrollen und der Zahlung von Steuern und Abgaben, in Übereinstimmung mit den örtlichen Bestimmungen. Alle Gebühren auf ein Paket müssen von der Person gezahlt werden, die das Paket empfängt. g-sus.com ist nicht in der Lage diese Kosten beim Platzieren der Bestelung zu berechnen. Bitte kontaktieren Sie Ihr lokales Zollamt für die aktuellen Zollkosten, bevor Sie bestellen, so dass Sie nicht von Gebühren, die Sie nicht erwartet haben, überrascht werden.

Ich erhalte eine E-Mail von Klarna. Hilfe. Was jetzt?
Wenn Sie die Zahlungsoption Zahlung nach Erhalt ausgewählt, erhalten Sie eine separate Rechnung und E-Mail von Klarna (der Partner, der uns mit dem Prozess der "Zahlung nach Lieferung" Aufträge hilft) erhalten. Die Rechnung, die Sie bezahlen müssen, erhalten Sie also von Klarna direkt. Bitte folgen Sie den Anweisungen in dieser E-Mail, um die Zahlung des ausstehenden Kaufbetrags zu abzuschließen.

Wie steht es um meinen Datenschutz?
Ihre Daten sind, wie Ihre Zahlungen auch, geschützt. Zum einen, weil die Website über eine sichere Verbindung verfügt, und zweitens, weil wir Ihre Daten niemals an Dritte weitergeben. Wir nutzen Ihre Informationen nur dafür, um Ihnen das Einkaufen so einfach wie möglich für Sie zu gestalten und Sie über die neuesten Produkte und besten Angebote zu informieren. Für weitere Informationen zu unserer Datenschutzrichtlinie klicken Sie hier.