Retoure & Umtausch

Retoure eines Artikels
Sie haben das Recht, innerhalb vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns gsus, Delta 1321, NL-6825 MV VH, Arnhem, Niederlande, Tel. +31 (0)20 509 55 80, supportDE@g-sus.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. Ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Haben Sie auf Rechnung gekauft? Bitte folgen Sie diese Anweisungen. Sie erhalten eine neue Zahlungslink von Klarna, die alte verstreicht. Bitte vergessen Sie nicht die Retourschein hinzufugen.

Falls Sie noch Fragen haben sollten, bitte kontaktieren Sie unsere Kundenservice. Sie helfen Ihnen gerne weiter von Montag bis Freitag 09:00 – 18:00 Uhr.

Bitte verwenden Sie unser Widerrufsformular, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Bitte melden Sie auf der Widerufsformular:
A) FALSCHE GRÖSSE
B) FALSCHE FARBE
C) FALSCH ARTIKEL
D) ZERISSEN ARTIKEL
E) ANDERS

Ihre Rücksendung wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Wir überweisen das Geld auf das Konto, über das die Zahlung erfolgt ist. Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie per E-Mail eine Gutschrift. Haben Sie Ihre Gutschrift erhalten? Dann steht der Betrag innerhalb von 24 Stunden auf Ihrem Konto.

Allgemeine Geschäftsbedingungen:

  • Artikel können nur ungetragen und in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden.
  • Die Artikel müssen intakt sein, mit den Original Labels versehen und in der Originalverpackung sein.
  • Ihr zurückgesendeter Artikel muss immer mit einem ausgefüllten Retourenschein zurückgesendet werden.
  • Austausch ist nicht möglich.
  • Die Artikel unterliegen Ihrer Verantwortung, bis sie unser Lager erreichen.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware bzw. bei Teillieferungen die letzte Lieferung in Besitz genommen hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie die gsus wholesale & design b.v., Freiumschlag 2256, Delta 132, 6800 VH Arnhem, E-Mail: supportDE@g-sus.com, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück:

gsus wholesale & design
b.v. Antwoordnummer 2256
Delta 132, 6800 VH Arnhem
E-Mail: supportDE@g-sus.com

Kann ich Artikel umtauschen?
Leider ist es nicht möglich, direkt ein Produkt auszutauschen. Für den Austausch von Waren gilt das gleiche Verfahren wie für die Rücksendung. Das Produkt, das Sie zurückschicken möchten, müssen Sie als Rücksendung anmelden, zurücksenden und wieder neu bestellen.

Kann ich meine Bestellung stornieren (widerrufen)?
Ja, Sie haben das Recht, die Bestellung zu widerrufen (stornieren) innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen. Sie haben dabei 14-tägige Widerrufsrist. Wenn Sie die Bestellung stornieren, werden Sie alle Zahlungen zurückerhalten, die Sie bis zu diesem Zeitpunkt getätigt haben, einschließlich der Versandkosten (ohne zusätzliche Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer teureren Lieferart ergibt, als die günstigste Standardlieferung, die von uns angeboten wird) unverzüglich und in jedem Fall nicht später als 14 Tage nach dem wir über Ihre Entscheidung, die Bestellung zu stornieren, informiert wurden.

Bei einer Stornierung kann es natürlich vorkommen, dass wir die Bestellung schon an die angegebene Lieferadresse gesendet haben. Wir bitten Sie dann das Rückgabeverfahren anzuwenden (ausfüllen des Rücksendeformulars), um die Artikel für eine schnelle Abwicklung zurückzusenden. Nach der Stornierung, müssen Sie Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgesendet haben.

Wir dürfen mit der Erstattung warten, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie belegt haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, z.B. mit einen Einlieferungsnachweis, je nachdem welcher Zeitpunkt zuerst anfällt?

Bitte beachten Sie, dass, wenn wir die gleichen Versandkosten für das Senden aller Artikel zu Ihnen bezahlt haben, eine teilweise Rücksendung nicht bedeutet, dass Sie berechtigt sind, die vollen Versandkosten zurückzuerhalten.

Die Rückerstattung wird auf die gleiche Zahlungsmethode durchgeführt werden, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Wenn Sie Beispiele mit einem Gutschein bezahlt haben; erhalten Sie einen Gutschein zurück.

Ist meine Rücksendung gut angekommen?
Wir bemühen uns, die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt im Lager zu erstatten. Wenn die Zahlung auf Ihr Konto innerhalb dieser Frist nicht zurückerstattet ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Wann erhalte ich mein Geld zurück von einem zurückgesandten Produkt oder Bestellung?
Der Gesamtpreis (inklusive Versandkosten, wenn zutreffend) wird, entsprechend der ursprünglichen Zahlungsmethode nach Bekanntgabe eines Widerrufs (Stornierung) oder die Benachrichtigung einer Rücksendung, auf Ihr Konto zurückerstattet. Beachten Sie, dass wir keine Artikel akzeptieren, die nicht im Online-Shop www.g-sus.com erworben wurden. Wir akzeptieren keine zurückgesendeten Artikel ohne ein vollständiges Rücksendeformular oder, wenn es uns nicht mitgeteilt wurde; die Produkte müssen mit den ursprünglichen Labels und in der Originalverpackung sein; die Produkte dürfen keine Anzeichen zeigen, dass sie: getragen sind, Flecken haben, stinken oder beschädigt sind. Die Produkte stehen unter Ihrer Verantwortung, bis sie unser Lager erreichen.

Kann ich meine online gekauften Produkte auch in einem gsus Geschäft zurückgeben?
Produkte, die im Online-Shop bestellt wurden, können nicht in einem Geschäft zurückgegeben werden.

Kann ich die Produkte aus dem gsus-Shop auch im Online-Shop retounieren?
Produkte, die im Laden gekauft wurden, können nicht über unseren Online Shop zurückgegeben werden, auch nicht bei Beschwerden. Der entsprechende Laden nimmt das defekte Produkt gemäß ihres Rückgabeverfahrens zurück.