Klantenservice

Wij doen ons uiterste best om jouw winkelervaring zo plezierig mogelijk te maken op de gsus online shop. Heb je een vraag? Het antwoord op je vraag kan je misschien wel vinden onder één van onze categoriëen. Orders voor 21:00 worden op dezelfde dag verstuurd.

Als jouw antwoord er niet tussen staat, kan je ons een e-mail sturen die we zo snel mogelijk proberen te beantwoorden op: support@g-sus.com.

Levertijd
Als je tussen maandag en vrijdag voor 21.00 uur bestelt, heb je je aankoop de volgende dag al gratis in huis.

Voor leveringen buiten Nederland en België gelden de volgende levertijden:
- Duitseland & Frankrijk: 2-3 dagen
- UK, Italië & Spanje 3-6 dagen 
- Rest van de wereld: 7-10 dagen 


De maat die ik zoek is uitverkocht
Maak je geen zorgen want onze voorraad wordt snel aangevuld! Het kan ook zijn dat een product wel op voorraad is in een van de winkels. Raadpleeg hiervoor onze klantenservice. Als wij nieuwe maten of producten ontvangen, plaatsen wij een bericht op onze Facebook, Instagram en de website. Zorg dat je ons volgt!

Facebook: https://www.facebook.com/gsusofficial
Instagram: https://www.instagram.com/gsus_official


Ik heb de verkeerde maat besteld.
Wilt u het product ruilen voor een andere maat? Geen probleem! GSUS is echter niet verantwoordelijk voor bezorgkosten die gemaakt worden om het product te retourneren. GSUS betaalt wel de bezorgkosten voor de levering van het nieuwe product. Maak gebruik van het retour menu om het product te ruilen. Als u een product terug stuurt, zorg dan dat dit aan de volgende eisen voldoet: 

  • Het item mag niet gedragen, gewassen, veranderd of beschadigd zijn en dient verpakt te zijn in de oorspronkelijke verpakking.
  • De producten moeten geretourneerd zijn binnen 30 dagen na de datum dat de order geleverd is.


Gebruik je track en trace code om te kijken of het geretourneerde item bij ons is geleverd.

Als u niet tevreden bent met het product en dit wilt ruilen, kunt u het product voldoende gefrankeerd sturen aan:

GSUS Sindustries p/a HC Distributie 
Graafschap Hornelaan 137A
6001 AC Weert



Ik heb me bedacht en wil het item retourneren

Wilt u het product retourneren? Geen probleem! GSUS is echter niet verantwoordelijk voor bezorgkosten die gemaakt worden om het product te retourneren. GSUS betaalt wel de bezorgkosten voor de levering van het nieuwe product.

 


Ik wil graag dat mijn GSUS order op een ander adres worden geleverd dan het factuur adres
Geen probleem. Gedurende het betalingsproces op onze website is er een optie om dit aan te geven. De pagina met daarop het factuuradres heeft een knop 'bezorg op ander adres', druk hier op en volg de stappen. 
 


Op welke manieren kan ik betalen?
Wij accepteren verschillende betalingsopties: iDeal, Paypal, Creditcard, American Express, After Pay, Sofort, Giro pay, Visa, EC and carte blue. 


Bezorging
Alle orders worden verstuurd met grote, plaatselijke postbedrijven. Pakketjes zijn altijd traceerbaar met een track en trace code


Social Media
Wordt een onderdeel van de GSUS family op onze social media! Volg ons op Instagram en Facebook om up to date te blijven over onze laatste producten en evenementen!

Facebook:   www.facebook.com/gsusofficial
Instagram:  www.instagram.com/gsus_official